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美容院如何培养员工自身的心理素质 应该循序诱导
http://www.meibohui.cn/  2020/05/24     阅读数:373
[导读]若想培养员工自身的心理素质,必须要从规范美容师的言行举止开始。在管理中经营者不宜用生硬的命令式口气对员工讲话,应该循序诱导,让美容师从心理上接受指导

若想培养员工自身的心理素质,必须要从规范美容师的言行举止开始。在管理中经营者不宜用生硬的命令式口气对员工讲话,应该循序诱导,让美容师从心理上接受指导。作为一名合格的管理者,本身也应是一名心理导师,才有资格去论及对员工心理素质的培养。

若想提高员工的素质,管理者首先应从美容师的衣着入手。不少美容师虽然大体上是穿了工作服,但其衬衣却五花八门,这主要是缺乏服饰搭配的常识,服饰搭配学问很大,千万不能破坏了色彩的和谐性。一般来说白色带浅蓝的衬衣及黑色裤裙、黑皮鞋比较适合于作为美容院的规范穿着。其次,在行为规范上要求美容师及其他员工站姿自然挺直,两手自然下垂,双膝并拢;坐姿要求端正,两膝并拢;行姿要自然,不能忸怩夸张。美容师与顾客交谈时两眼应直视对方,面带微笑,千万不可东张西望。因为人本身的一些小动作常常会让人误会,如果与人交谈时眼睛东张西望,被人误解为“这个人没有诚意或者根本就在说谎”。

因此,直视对方应是有礼貌的亲切表现。不过,要注意不要瞪眼睛,否则,也会让人不舒服。接待顾客时应在顾客面前介绍有关内容以表明美容师的专业知识,让顾客清楚地了解自己皮肤的性质和护理程序,使顾客在心理接受美容师的情况下安心地躺在舒适的美容床上。在美容过程中美容师应善于诱导顾客安心休息,最好让顾客逐步进入睡眠状态,如何诱导呢?当然是用言语,这时的语调应是低沉和蔼的,亲切地告诉对方:“您在做护理时可能会逐渐入睡,您尽可以放心入睡,睡眠状态的美容效果会相当的好,因为这时您的肌肉处于完全放松状态……”言语要缓慢,配合手上动作,让疲惫的顾客进入你制造的睡眠气氛中。

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本文关键字:美容院员工管理
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