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美容院打造高品质的服务注重细节之卫生和消毒
http://www.meibohui.cn/  2020/05/16     阅读数:176
[导读]无论何时,只要你走进麦当劳,肯定能发现有店员在一丝不苟的作卫生。“让顾客感到干净和舒适”,不但是麦当劳服务生工作的要求,也融入了他们的思想和血液

无论何时,只要你走进麦当劳,肯定能发现有店员在一丝不苟的作卫生。“让顾客感到干净和舒适”,不但是麦当劳服务生工作的要求,也融入了他们的思想和血液。几乎没有人是不爱清洁和卫生的,女性更是对此方面有着天生的要求,所以美容院不仅要参造医院来制订自己更高的卫生标准,美容师也要把美容院当做自己的闺房一样对待,把卫生作到苛刻才能经得起顾客的挑剔。

美容院长应建立完善严格的卫生规范,以首问的方式落实到每个责任人,并公示张贴在院内显眼处。对于一些顾客最敏感的地方,如美容师个人卫生、地板卫生、墙面卫生、展柜卫生、卫生间卫生、美容床卫生、美容仪器及用品卫生等,更要有具体而量化的标准。

案例:一家高档美容会所针对院内卫生清洁就有三大特别举措:
其一,要求其员工跪着用布擦地板,这既表现了经营者对院内清洁的要求有如日本人一般的严格,又给顾客以“作卫生不容易,一定要好好爱护啊!”的心理暗示。

其二,每月牺牲一个营业日专门用作“停业消毒日”,以避免消毒水的味道刺激顾客。
其三,用 “CD”的香水改善美容院的空气环境,理由是低档的空气清新剂会损伤顾客娇嫩的肌肤。日本诚美公司的讲师在培训时,就要求其加盟店的美容师:即使你的顾客闭着眼睛,你也要在消毒的时候把酒精棉球拿到她鼻子前晃晃。

本文关键字:美容院管理
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