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美容院如何提升增值服务?
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美容院经营好不好,并不是看它的装修有多豪华,也不是看服务定价有多高,更不能用某一两个月的高业绩做判断,而是要考虑其客户数量以及老客户占比,客户基数大、老客户多的美容院才能拥有更好的发展前景。美容院要想发展得更好,就必须想办法留住消费者,将偶然进店的新客户发展成老客户,而想做到这一点,就必须做好美容院的增值服务,增值服务虽小,却是一种让美容院值钱的本领。那么,美容院如何做好增值服务,让增值服务为自己创造效益呢?

培训增值

美容院是为顾客带来美丽的场所,想为顾客解决需求的同时,自身也要具备这些条件。美容师只有通过专业培训指导,才能学习更多东西,不断完善自己,提高综合素质。这样才能为顾客提供有价值的服务,解决顾客需求,让顾客满意才是最重要的。所以说美容院经营者要定期对美容师制定培训,提升美容师的技术才能留住更多顾客。大多数顾客喜欢从美容师的技术手法中判断美容师的专业度,这决定了顾客是否能成为美容院忠实顾客。

细节增值

美容院留不住顾客,大部分就是因为不注重细节。当顾客进入美容院的时候,就会对这个环境和人格外敏感。美容师们一定要注意细节,这样能在顾客心中留下好形象,形象分是非常重要的。比如说在顾客进店的时候为顾客送上一杯温度适宜的水;在为顾客介绍产品的时候始终站在顾客后方一点点,表示对顾客的一种尊重。细节是最容易忽视的地方,美容院只要将细节服务做到位了,一定会得到顾客的认可和信赖。

情感增值

在顾客面前打感情牌是非常有效果的,毕竟每个人都有一颗柔软的心,更何况做美容护理的都是女性,感情牌就更好用了。但感情牌要在适当的时候用,使用时机不当会有反作用。一般在和顾客交流沟通的时候,可以运用感情牌,让顾客觉得美容师是真心为自己考虑,会加深对美容师的好感,同时会觉得这家美容院是值得信赖的。

要知道美容院顾客都有自己的朋友圈,留住顾客的心,她们就能为美容院带来更多新顾客,相当于是为美容院免费做宣传,非常有价值。美容院做好这些增值服务,一定能够打动顾客,留住顾客的心


本文关键字:美容院增值服务
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