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美容院如何快速实现“老带新”拓客?
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[导读]拓客难却是每家美容院普遍都会遇到的问题。美容院的服务又不同于其他服务行业,顾客不会没事到美容院闲逛,因此美容院想要吸引新顾客,最有效的拓客方式就是“老带新”。

想要经营好一家美容院,拓客工作必不可少,而拓客难却是每家美容院普遍都会遇到的问题。美容院的服务又不同于其他服务行业,顾客不会没事到美容院闲逛,因此美容院想要吸引新顾客,最有效的拓客方式就是“老带新”。“老带新”不仅能稳定原有顾客,同时还能拓展新的客源,然而美容院在经营中,真正能够实现目标的却很少,那么究竟问题出在哪里呢?

一般情况下,美容院老板采取“老带新”的方法是老顾客介绍新顾客进店会获得相应的折扣或者产品奖励,顾客能够推荐的,绝对是自己的亲朋好友。假如只是因为一点小的折扣,顾客绝对不会热情洋溢、积极主动的向朋友推荐商品,毕竟折扣事小,朋友事大,更何况如果让朋友知道顾客推荐她们来只是为了“赚钱”,顾客的面子该往哪里放?因此,美容院在定位“老带新”时,必须得有正确的思维。首先,美容师必须得掌握专业技能,用专业打动老顾客;其次,美容院需要加强美容师的服务水准,提高顾客的满意度。只有美容院的产品、服务、技术水平能够同时得到顾客的认可,她们才更愿意把好的东西,好的体验介绍给自己的亲朋好友。

当然,除了这些之外,还需要有一定的小技巧,下面小妃详细给大家说说:如何快速实现“老带新”?

1、免费法

凡在美容院消费1万元以上的顾客,均可获得5000元的项目代金券。这5000元的代金券分为10张,每张500元。代金券不是本人使用,而是以顾客名义赠送给顾客的朋友,每人只能用一张,不能重复使用。只要是老顾客的朋友或者亲戚在限定的时间里都可以免费享受店里的项目,而且不需要开卡。只要顾客留下朋友的联系方式和地址,美容院就会把500元的代金券寄给她的朋友,并署上顾客的名字,附上一些祝福,代金券上会留下美容院的地址,咨询电话等。当然,老顾客也可以选择带着朋友一起去,这样会让老顾客更有“面子”。

2、激励法

美容院可以开展一些激励措施,激励美容师更好地服务老顾客。例如把美容师分成两个小组,让两个小组进行PK,也可以搞一些评比活动,进行优秀员工的评选活动等。美容师分组后,奖励冠亚军,一般情况下:如100元卡,可考虑员工开张卡提15元钱,总冠军还可得总销售业绩的15%,亚军可得总业绩的5%,总额扣除20%,顾客真正到店后再行发放,10万元卡给到3—4万元的奖励才有积极性。

3、奖励法

假如一点实惠都没有,只是单纯的依靠技术、服务就想让老顾客为美容院带来新客源是不现实的,所以美容院还是需要给介绍新顾客的老顾客一定的好处。比如:如果老顾客带领新顾客来,那么就可以在老顾客的会员卡上增加积分,当老顾客的积分积累到一定的额度,那么就可以享受美容院赠送的精美产品,带的顾客越多,积分就越高。另外,美容院需要注意一点,奖励的产品一定要有吸引力,只有足够吸引到老顾客,老顾客才会愿意帮你带新顾客,美容院不妨把这些奖品放在展示柜里,让老顾客一眼就可以看到,驱使其介绍亲友进店。



本文关键字:美容院老带新拓客
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