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美容院服务新顾客时必须注意的6个要点
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对于第一次来到美容院的新顾客该如何去服务呢?在对服务新顾客时美容院又有哪些要注意的事项呢?下面美容院经营宝典给大家分享服务新顾客时必须注意的6个要点,希望能对各位美容院从业者有所帮助。

美容院服务新顾客时必须注意的6个要点!

1、新顾客必须由统一的人来服务,不要频繁换人,除非顾客要求换,再换,否则频繁换人会使顾客感到厌烦,因为每位美容师的水平不一,一但顾客习惯了某位美容师,美容院就要尽量安排该位美容师来服务顾客,这样也比较方便美容院管理。

2、对新顾客的热情要始终如一,不要顾客第一次来店里时就表现得很热情,顾客不答应办卡,或第二次进店消费时,就表现得没那么热情。这会给顾客一种强烈的反差感。所以,一开始怎么对待顾客的,后来就要怎么对待顾客,千万不要让顾客感觉到你“变心”。

3、美容院刚开始和新顾客接触时,可让接触频率变得紧密些,如经常邀请亲顾客来免费体验项目,或发养生美容短信给新顾客,日后便可延缓接触频率,但不能太冷淡至关系疏远。

4、要让新顾客觉得:我们是最好的美容顾问!我们有最健康有效的产品!您随时可以享受我们的服务!

5、让顾客对美容院保持新鲜感!每次新顾客来到店里时美容院可赠送一些小礼品,或向顾客介绍新的产品,普及新的美容知识,从而让顾客对美容院保持好奇心,让新顾客觉得每次来美容院都是一种收获。

6、让新顾客接受,接受美容院的收费、接受美容师的服务。不要一来就对新顾客推荐价格高大上的项目,让顾客难以接受或勉强接受,要让顾客觉得美容院的一切都超值。

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