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美容院老板拍案叫绝的“锦囊妙计”
www.meibohui.cn    来源:028美业人才网 阅读数:236

有一个做美容院的学员马上就找到了我,他们是做美容养生的,一直以来我们在技术上就有优势,因为我们的技师都是从正规的美容学校毕业,而且有相当丰富的工作经验,这个是很多同行都比不上的。因为很多美容店的员工以前根本就不懂专业的美容知识,更没有多少美容的经验,都是零时学的,边学边给客户做服务。

那这是一个很好的优势,但是他们的问题在哪呢?

问题就是虽然他们的员工非常的专业,但是不知道如何让能够非常直观的感觉到。

对于这个问题,他们以前有也采用过方法,他们的每一个技术都有自己的工作牌。工作牌上面就是技师的名字,工号,照片和职务,而且还有五星标志。但是每次和客户介绍我们的技师的时候客户都并不相信。

客户会有一个问题:你是不是把每一个技师都吹得特别牛?而且个个都是五星级别的?

确实不是吹,这是事实啊。他们的技师很好,很专业。

那这就是问题的根本,在人的思维定势里面,越完美的东西越值得怀疑。

 

那应该怎么做呢?

其实很简单,完全可以把他们的技术按3~5星来阶梯划分,做成KT板把每一个技师的毕业学院、服务过多少客户等信息弄上去,视觉化见证。

那被分成3星或4星的技师肯定不干了呀,而且我们这里的技师每个技术都非常不错,怎么分其他人都会不服的。

他们店里现在一共有8个技师。

就目前来说,他店里的客户对他们店里每一个技师都很熟悉吗?客户知道他们店里一共有多少技师吗?

这个基本上是都不知道,因为每个客户基本上都挑选的固定的一个为他服务,除非是技师忙,或者是请假。不然都是固定的安排一个技师来为客户服务,来和顾客培养关系,这样才好推送别的项目。

就把技师KT板上弄十多个技师信息就行了。

十多个技师,其中8个是5星的,剩余的你随便去哪里搞张照片和信息即可。把这几个不存在的技师分成3星和4星,这样就显得更真实。你放心吧,在同样的价格前提下,没有哪个客户会傻到有5星的技师不用,去选择3~4星的技师的。

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